বিষয়ভিত্তিক সাহায্য
কোন বিষয়ে জানতে চান?
নিচের ক্যাটাগরিগুলোতে ক্লিক করে সরাসরি সংশ্লিষ্ট প্রশ্নগুলো দেখুন।
অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন
নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, KYC যাচাই, ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর।
লগইন ও পাসওয়ার্ড
লগইন সমস্যা, পাসওয়ার্ড রিসেট, OTP যাচাই ও দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা নিয়ে বিস্তারিত গাইড।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
bKash, Nagad, Rocket দিয়ে পেমেন্ট, সীমা, প্রসেসিং সময় ও লেনদেন সমস্যার সমাধান।
বোনাস ও প্রোমোশন
স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট, রোলওভার শর্ত ও পুরস্কার দাবির নিয়মকানুন।
বেটিং ও গেমস
স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, অডস বোঝা ও বাজির ধরন নিয়ে সহজ ব্যাখ্যা।
অ্যাপ ও টেকনিক্যাল
Android/iOS অ্যাপ ডাউনলোড, ইনস্টলেশন সমস্যা, ব্রাউজার সাপোর্ট ও স্পিড বাড়ানোর টিপস।
কোনো মিলনসই প্রশ্ন পাওয়া যায়নি। অন্য কীওয়ার্ড দিয়ে চেষ্টা করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন
9Jili-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দরকার। নিবন্ধন ফর্মে নাম, মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড দিয়ে OTP যাচাই করলেই অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যায়। পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ৩ মিনিটে শেষ হয়। বয়স ১৮ বছরের কম হলে নিবন্ধন করা যাবে না।
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই নাম, মোবাইল নম্বর বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা 9Jili-এর নিয়ম লঙ্ঘন করে এবং এতে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্টের সুবিধা নেওয়ার চেষ্টায় বোনাস বাতিলও হতে পারে।
KYC (Know Your Customer) যাচাই আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে এবং অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে। বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের জন্য KYC বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে জাতীয় পরিচয়পত্রের সামনে ও পেছনের ছবি এবং একটি সেলফি আপলোড করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।
লগইন করার পর প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখানে নাম, ঠিকানা ও ইমেইল পরিবর্তন করা যাবে। তবে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিতে হবে। পরিচয় সংক্রান্ত পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার কারণ সাধারণত ইমেইল বা SMS-এ জানানো হয়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট দিন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান হয়।
লগইন ও পাসওয়ার্ড
প্রথমে ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন। এরপর নিশ্চিত করুন সঠিক মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিচ্ছেন। ব্রাউজার ক্যাশ ও কুকিজ পরিষ্কার করে আবার চেষ্টা করুন। এরপরেও সমস্যা হলে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন অথবা লাইভ চ্যাটে সাহায্য নিন।
লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। একটি OTP পাঠানো হবে — সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়। নতুন পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের হওয়া উচিত।
OTP না পেলে প্রথমে ১–২ মিনিট অপেক্ষা করুন। SMS ইনবক্স ও স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন। নম্বরটি সঠিক আছে কিনা নিশ্চিত করুন। "পুনরায় পাঠান" বাটনে ক্লিক করুন। নেটওয়ার্ক সমস্যা থাকলে ওয়াইফাই ও মোবাইল ডেটা সুইচ করে চেষ্টা করুন। এরপরেও না এলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
হ্যাঁ, আপনি মোবাইল, ট্যাবলেট ও কম্পিউটার থেকে একই সময়ে লগইন থাকতে পারবেন। তবে নিরাপত্তার জন্য অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করলে "আমাকে মনে রাখুন" অপশন ব্যবহার না করাই ভালো। লগইন হিস্ট্রি প্রোফাইল সেটিংস থেকে দেখা ও ম্যানেজ করা যায়।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
9Jili বাংলাদেশের সব প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা সমর্থন করে — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। এছাড়া ব্যাংক ট্রান্সফার ও ক্রিপ্টোকারেন্সিও গ্রহণ করা হয়। সব পেমেন্ট মেথড সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড।
মোবাইল ব্যাংকিংয়ে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০ এবং একবারে সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০। ব্যাংক ট্রান্সফারে সীমা আলাদা হতে পারে। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক — সর্বোচ্চ ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়। বিস্তারিত আর্থিক লেনদেন পেজে পাবেন।
মোবাইল ব্যাংকিং উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। KYC যাচাই না থাকলে বড় পরিমাণ উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে। উইথড্রয়ালের অনুরোধ অ্যাকাউন্টের লেনদেন সেকশনে ট্র্যাক করা যাবে।
প্রথমে ১০ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং পেজ রিফ্রেশ করুন। এরপরেও না এলে পেমেন্টের স্ক্রিনশট বা ট্রানজেকশন ID নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে সমস্যা সমাধান করে দেয়।
9Jili সাধারণত উইথড্রয়ালে কোনো ফি চার্জ করে না। তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার নিজেদের ফি নিতে পারে, যা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের শর্তের উপর নির্ভর করে। ডিপোজিটেও 9Jili-এর পক্ষ থেকে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।
বোনাস ও প্রোমোশন
9Jili-তে নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়। এর বাইরে ফ্রি বেট ও ক্যাশব্যাক অফারও থাকে। বোনাসের বিস্তারিত শর্ত ও পরিমাণ প্রোমোশন পেজে দেখুন। বোনাস দাবি করতে লগইন করার পর প্রোমোশন সেকশনে যান।
রোলওভার মানে বোনাসের অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি রাখতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ১০x রোলওভার মানে ১০০ টাকা বোনাসের জন্য ১০০০ টাকার বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব রোলওভার শর্ত থাকে, যা অফার পেজে স্পষ্ট লেখা থাকে।
বেশিরভাগ বোনাস দাবির পর ৭–৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হয়। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। নির্দিষ্ট বোনাসের মেয়াদ জানতে প্রোমোশন পেজের শর্তাবলী পড়ুন।
অ্যাকাউন্টে লগইন করে রেফারেল সেকশন থেকে আপনার ইউনিক রেফারেল লিংক পাবেন। বন্ধু সেই লিংক দিয়ে নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বোনাসের পরিমাণ পুরস্কার পেজে দেওয়া আছে।
বেটিং ও গেমস
9Jili-তে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডিসহ ৩০+ স্পোর্টস ইভেন্টে বাজি ধরা যায়। এছাড়া লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, পোকার ও ভার্চুয়াল গেমসও আছে। IPL, BPL, বিশ্বকাপ ফুটবলসহ বড় টুর্নামেন্টে বিশেষ অডস পাওয়া যায়। সব ম্যাচের অডস ম্যাচ অডস পেজে আপডেট থাকে।
প্রি-ম্যাচ বেটিংয়ে খেলা শুরুর আগে বাজি ধরা হয়। লাইভ বেটিংয়ে খেলা চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বাজি ধরা যায় এবং অডস প্রতিমুহূর্তে বদলায়। লাইভ বেটিং আরও রোমাঞ্চকর তবে দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়ার দক্ষতা দরকার। বিস্তারিত কৌশল জানতে বেটিং টিপস পেজ দেখুন।
ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজির পুরো অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। টেকনিক্যাল সমস্যায় বাজি অসম্পূর্ণ থাকলেও রিফান্ড প্রযোজ্য। তবে ম্যাচ শুরু হওয়ার পর নিজে থেকে বাজি বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়, যদি না ক্যাশআউট অপশন চালু থাকে।
সর্বনিম্ন বাজির পরিমাণ ৳২০ এবং সর্বোচ্চ ইভেন্ট ও মার্কেটভেদে ভিন্ন। বড় টুর্নামেন্টে সর্বোচ্চ সীমা বেশি থাকে। নির্দিষ্ট সীমা বাজি ধরার সময় স্ক্রিনেই দেখা যাবে। নতুনদের জন্য ছোট বাজি দিয়ে শুরু করার পরামর্শ দিই।
অ্যাপ ও টেকনিক্যাল সমস্যা
9Jili অ্যাপ সরাসরি ডাউনলোড পেজ থেকে পাওয়া যায়। Android ব্যবহারকারীরা APK ফাইল ডাউনলোড করে ইনস্টল করতে পারবেন — এজন্য ফোনের সেটিংসে "অজানা উৎস" চালু করতে হবে। iOS ব্যবহারকারীরা PWA (Progressive Web App) হিসেবে হোম স্ক্রিনে যোগ করতে পারবেন।
ফোনে পর্যাপ্ত স্টোরেজ আছে কিনা দেখুন (কমপক্ষে ১০০ MB দরকার)। পুরনো ভার্সন থাকলে আনইনস্টল করে নতুন APK ডাউনলোড করুন। Android 7.0 বা তার উপরের ভার্সন থাকলে অ্যাপ ভালো কাজ করে। সমস্যা থাকলে ব্রাউজার থেকে মোবাইল সাইট ব্যবহার করুন — সব ফিচারই পাবেন।
ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন। ব্রাউজার ক্যাশ ও কুকিজ পরিষ্কার করুন। Chrome বা Firefox-এর সর্বশেষ ভার্সন ব্যবহার করুন। অ্যাপে সমস্যা হলে পুনরায় চালু করুন। রাতের বেলা বা অফ-পিক সময়ে সাইট সাধারণত দ্রুত চলে।
কখনো কখনো ISP ব্লকিংয়ের কারণে সাইট সরাসরি খুলতে নাও পারতে পারে। এক্ষেত্রে বিশ্বস্ত VPN ব্যবহার করুন অথবা অফিসিয়াল অ্যাপ ডাউনলোড করুন। আমাদের সর্বশেষ অ্যাক্টিভ ডোমেইন জানতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল খেলা
হ্যাঁ, 9Jili একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। সব ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয় নিশ্চিত করতে যে প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।
সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করতে বলুন। কখনো অপরিচিত ব্যক্তিকে পাসওয়ার্ড বা OTP শেয়ার করবেন না। 9Jili-এর কোনো প্রতিনিধি আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য কখনো চাইবে না।
9Jili দায়িত্বশীল খেলাকে গুরুত্ব দেয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৈনিক/সাপ্তাহিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করা যায়। স্বেচ্ছামূলক সাময়িক বিরতি নেওয়ার (Self-Exclusion) সুবিধাও আছে। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
সবসময় অফিসিয়াল URL 9jili.ws থেকে সাইট ব্যবহার করুন। অপরিচিত লিংকে ক্লিক করবেন না। সন্দেহজনক ইমেইল বা SMS পেলে সাপোর্টকে জানান। ব্রাউজারে বুকমার্ক করে রাখুন যাতে ভুল সাইটে না যান।
দরকারী পরামর্শ
বেটিং শুরু করার আগে বেটিং টিপস পেজটি পড়ুন। অভিজ্ঞ বিশ্লেষকদের পরামর্শ আপনার সিদ্ধান্তকে আরও ভালো করতে সাহায্য করবে। সবসময় বাজেট নির্ধারণ করে খেলুন এবং নিজের সীমার মধ্যে থাকুন।
মনে রাখবেন
9Jili শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। বেটিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। যদি মনে হয় বেটিং নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেলছেন, অবিলম্বে সাহায্য নিন।
সাপোর্ট
প্রশ্নের উত্তর পাননি?
আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন আপনার পাশে আছে।
লাইভ চ্যাট
স্ক্রিনের নিচে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গড় রেসপন্স সময় ২ মিনিটের কম। বাংলায় কথা বলতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট
বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইলে লিখুন। সাধারণত ২–৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
টেলিগ্রাম চ্যানেল
অফিসিয়াল টেলিগ্রাম চ্যানেলে যোগ দিন। সর্বশেষ আপডেট, প্রোমোশন ও টিপস সরাসরি পাবেন।
এখনই 9Jili-তে শুরু করুন
হাজার হাজার বাংলাদেশি খেলোয়াড় প্রতিদিন 9Jili-তে উপভোগ করছেন। আপনিও দেরি না করে এখনই যোগ দিন।